arrowΣκοπός
 
Να βοηθήσει τα στελέχη στην επισήμανση των σημείων που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη για ένα πρόγραμμα telemarketing κατά την διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας
 

arrowΔιάρκεια

6 ώρες

arrowΣυνοπτικό Πρόγραμμα
checkΗ προετοιμασία και η οργάνωση της τηλεφωνικής πώλησης / εξυπηρέτησης από το τηλέφωνο
checkΣυνηθισμένα λάθη που γίνονται στις πωλήσεις από το τηλέφωνο.
checkΠαράγοντες επιτυχίας στην τηλεφωνική επικοινωνία
checkΟ έλεγχος της τηλεφωνικής συνομιλίας.
checkΟδηγίες - Λεξιλόγιο τηλεφωνικής επικοινωνίας
checkΈλεγχος τηλεφωνικής επικοινωνίας.
checkΧειρισμός αντιρρήσεων από το τηλέφωνο.